Caprabo siempre ha apostado por la calidad, pero en un mercado saturado, la innovación es la única vía para marcar la diferencia. Se atrevieron a lanzar una pregunta que lo cambió todo: ¿Y si un supermercado pudiera ser una experiencia?
Aquí entramos nosotros. Y no para simplemente digitalizar la forma antigua de hacer las cosas. Se trataba de crear algo nuevo. Juntos, construimos un supermercado experiencial en el Centro Comercial de la Illa Diagonal de Barcelona, un espacio donde la compra se convierte en una experiencia.
Primero querían construir un sistema nervioso central conectado directamente al cerebro de su negocio: sus bases de datos centrales de ERP y CRM. El objetivo era claro: eliminar el trabajo manual, propenso a errores, y las actualizaciones lentas.
Nuestra plataforma Experience Manager se convirtió en el cerebro nativo de la nube. Desde este panel único, Caprabo puede controlar cada pieza de contenido en cada pantalla de toda su red.
Ya no se trata solo de programar listas de reproducción; es una potente herramienta de gestión que garantiza que cada mensaje sea veraz, fluido, automatizado y en tiempo real.
Entrar en Caprabo es iniciar un recorrido visual diseñado para captar la atención desde el primer momento.
La experiencia comienza con una gran pantalla LED vertical en la entrada, un pilar digital vibrante e informativo que da la bienvenida al cliente, actúa como directorio de colaboradores y promociona campañas activas.
Siguiendo el recorrido, el usuario encuentra un logotipo luminoso y tridimensional flotando en el aire. Un mensaje de bienvenida se materializa acompañado de una invitación para unirse al Club Caprabo.
Este ventilador holográfico 3D fue el primero de su tipo instalado en un supermercado en España.
Una vez dentro, la tienda se comunica con el cliente de forma hiperrelevante mediante una red de pantallas digitales adaptadas a cada sección:
pescadería
carnicería
charcutería
panadería
perfumería
Cada pantalla muestra creatividades específicas que generan impacto visual, atraen la atención y ayudan a descubrir productos y promociones sin resultar intrusivas.
Además, se implementó una pantalla de gran formato junto a la zona de cajas que refuerza el mensaje central del Club Caprabo, manteniendo la conexión con el cliente hasta el final de la experiencia de compra.
Más allá de la tecnología, el proyecto requería una identidad visual coherente.
Por ello, trabajamos junto a Caprabo en la creación de un “libro blanco” estratégico que definía el lenguaje visual de toda la experiencia:
Desde entonces, continuamos desarrollando contenidos y animaciones 2D y 3D que dan vida a toda la red de pantallas del establecimiento.
Este modelo integrado permite que creatividad y tecnología trabajen conjuntamente para mejorar la experiencia de compra en el supermercado.
A nadie le gusta hacer cola. Por eso, uno de los objetivos fue transformar el tiempo de espera en una experiencia integrada y útil.
Ahora, cuando el cliente necesita atención, puede acercarse a un tótem interactivo e imprimir un ticket con un código QR conectado a la web de Caprabo, generando una nueva oportunidad de fidelización.
Mientras espera, las pantallas muestran contenido dinámico, promociones y servicios adicionales. La espera deja de ser tiempo muerto para convertirse en un nuevo canal de comunicación.
Caprabo presentaba un reto operativo particular con su sistema de tres niveles en caja.
Para resolverlo, diseñamos un sistema inteligente de fila única totalmente integrado que actúa como un gestor dinámico de tráfico de clientes.
A través de pantallas superiores, el sistema indica automáticamente cuál es la siguiente estación disponible, reduciendo:
tiempos de espera
confusión
fricción en el recorrido de compra
El proyecto desarrollado junto a Caprabo demuestra cómo la tecnología aplicada al retail puede transformar la experiencia de compra mediante:
digital signage
automatización
interacción
contenido dinámico
La integración de soluciones visuales e interactivas permite crear supermercados más eficientes, conectados y experienciales.
La innovación en retail ya no consiste únicamente en vender productos.
Consiste en crear espacios capaces de conectar con el cliente, facilitar su recorrido y transformar la compra en una experiencia memorable.
En TMM diseñamos ecosistemas digitales y sensoriales que ayudan a marcas y retailers a evolucionar sus espacios físicos.
Caprabo convirtió su supermercado del centro comercial L'Illa Diagonal de Barcelona en un espacio experiencial mediante señalización digital, contenido dinámico e interacción, todo gestionado desde una única plataforma. El recorrido incluye una pantalla LED vertical de bienvenida, pantallas específicas por sección, un ventilador holográfico 3D y un sistema inteligente de gestión de colas en caja.
Sí. En Caprabo, la plataforma Experience Manager se conectó directamente a las bases de datos centrales de ERP y CRM, eliminando el trabajo manual y las actualizaciones lentas. Esto permite que cada mensaje en cada pantalla sea veraz, automatizado y en tiempo real, controlado desde un único panel para toda la red.
Un ventilador holográfico es un dispositivo que proyecta imágenes tridimensionales que parecen flotar en el aire, sin necesidad de pantalla física. En Caprabo se utilizó para materializar el logotipo y un mensaje de bienvenida con invitación al Club Caprabo, y fue el primero de su tipo instalado en un supermercado en España.
Mediante un sistema inteligente de fila única que actúa como gestor dinámico del tráfico de clientes. En Caprabo, unas pantallas superiores indican automáticamente cuál es la siguiente caja disponible, lo que reduce los tiempos de espera, la confusión y la fricción en el recorrido de compra frente al sistema tradicional de varias colas.
Sí. En Caprabo cada sección —pescadería, carnicería, charcutería, panadería o perfumería— cuenta con pantallas que muestran creatividades específicas para esa zona. Esto permite atraer la atención y ayudar a descubrir productos y promociones sin resultar intrusivo.
Definiendo un marco visual común antes de producir contenido. En Caprabo se creó un «libro blanco» estratégico que fijaba animaciones, duración de mensajes, tipografía y tono de comunicación, sobre el que se desarrollan las piezas 2D y 3D de toda la red de pantallas, asegurando coherencia en cada punto del recorrido.
