Alain Afflelou, uno de los principales líderes europeos en óptica y audiología, se enfrentaba a un reto común en el retail físico: cómo mejorar la comunicación en tienda de forma eficiente, coherente y escalable.
Migración a nuestra plataforma desde otro proveedor de CMS
Pantallas en escaparate
Segmentación
y programación inteligente
350 ópticas de otro proveedor de CMS
Gestionar la comunicación de una tienda ya es un reto.
Gestionar más de 350 establecimientos manteniendo la misma calidad, coherencia y capacidad de reacción es un desafío completamente distinto.
Ese era el punto de partida de Alain Afflelou.
Una marca líder en óptica y audiología que necesitaba transformar sus pantallas en una auténtica herramienta de comunicación.
No solo para mostrar campañas.
Sino para comunicar mejor.
Más rápido.
Y de forma mucho más inteligente.
El proyecto no consistía únicamente en renovar el parque de pantallas.
El objetivo era convertir cada punto de venta en un canal de comunicación vivo.
Para ello implementamos una estrategia basada en Digital Signage que permitía comunicar de forma diferenciada según el momento y el lugar.
Las nuevas pantallas de doble cara permitieron impactar tanto a los peatones desde la calle como a los clientes que ya se encontraban dentro de la tienda.
Mientras tanto, la plataforma Waapiti centralizaba toda la gestión de contenidos.
Gracias al uso de etiquetas inteligentes, cada establecimiento podía recibir campañas específicas según su contexto, evitando procesos manuales y reduciendo significativamente los tiempos de gestión.
El verdadero cambio no estuvo solo en las pantallas.
Estuvo en la capacidad de adaptación.
Las campañas dejaron de depender de procesos lentos y manuales.
Ahora podían actualizarse en tiempo real.
Segmentar por tienda.
Adaptarse a promociones concretas tanto para gancho de entrada como para estrategia de salida.
Y así responder con mucha más rapidez a las necesidades comerciales.
La tecnología pasó a trabajar para el equipo de marketing.
No al revés.
Hoy Afflelou dispone de una comunicación mucho más eficiente y homogénea. La implantación de Digital Signage permitió:
Porque cuando la comunicación funciona mejor, también lo hace la experiencia del cliente.
Este proyecto demuestra que el Digital Signage no consiste únicamente en instalar pantallas.
Consiste en construir un sistema capaz de comunicar mejor.
De adaptarse en tiempo real.
Y de facilitar el trabajo de quienes gestionan cientos de puntos de venta de manera segmentada.
La tecnología deja de ser un soporte.
Se convierte en una ventaja competitiva.
En The Multisensory Makers ayudamos a marcas con múltiples establecimientos a centralizar su comunicación, optimizar la gestión de contenidos y transformar cada punto de venta en un canal inteligente.
Las plataformas de Digital Signage permiten centralizar la gestión de contenidos, programar campañas y segmentar mensajes por ubicación, horario o tipo de establecimiento. De una manera fácil y automatizada.
Mediante una plataforma de gestión centralizada es posible publicar cambios de forma inmediata, garantizando que toda la red recibe la misma información sin procesos manuales. Gracias a las funcionalidades de etiquetas y súper etiquetas hacen que Waapiti se diferencie del resto de plataformas.
Permiten comunicar simultáneamente con dos públicos diferentes: captar la atención desde el exterior y reforzar campañas para los clientes que ya están dentro de la tienda.
Mediante etiquetas inteligentes y segmentación de contenidos, cada establecimiento puede mostrar campañas adaptadas a su ubicación, promociones o necesidades específicas.
Automatizando la publicación de contenidos y centralizando la gestión desde una única plataforma, el equipo puede dedicar más tiempo a la estrategia y menos a tareas operativas.
Facilita una comunicación más clara, actualizada y relevante, mejorando la percepción de la marca y haciendo que la experiencia en tienda sea más dinámica y atractiva.
